Pasos de la venta por telefono

en los pasos de la venta por teléfonos son 7.

1. planificación de la llamada

2. abordaje-toma de posición

3.  recolección de la información

4. generación de la solución

5. presentación de la solución

6. concreción

7.conclusion

Servicio al cliente

el servicio al cliente es al algo muy primordial en una empresa, ya que teniendo un bues servicio al cliente todos los clientes van a estar satisfechos y así se podrán satisfacer las necesidades de los clientes.

para tener un buen servicio al cliente hay que tener una actitud positiva para así ser agradecidos y formales con nuestros clientes.

Estrategia Del Servicio Al Cliente

• tener un alto liderazgo

• La calidad interna impulsa la satisfacción de los empleados.

• La satisfacción de los empleados impulsa su lealtad.

• La lealtad de los empleados impulsa la productividad.

• La productividad de los empleados impulsa el valor del servicio.

• El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente.

• La satisfacción del cliente impulsa la lealtad del cliente.

• La lealtad del cliente impulsa las utilidades y la consecución de nuevos públicos.